接入前准备
确定一个明确场景、可供回答的资料、维护负责人和使用范围。网站接入需控制站点来源；API 接入需具备服务端密钥管理和消息发送能力。
操作步骤
- 团队在企业微信、钉钉或飞书中使用时，从办公平台教程选择快捷接入或手动配置。
- 网站需要现成聊天入口时，配置网站助手及允许来源，预览后复制生成代码。
- 需要自行管理界面、用户和消息流程时，从服务端调用 API，稳定传入用户与会话标识。
- 先在测试群或测试站点验证正常回复、资料外问题、来源限制和失败处理，再开放使用。
示例
团队知识问答可从一组已审核的流程说明开始；自定义客服系统可接收用户消息，调用消息 API，再由业务系统审核和发送回复。
常见问题
是否自动获得企业全部文件权限？不会。API 是否直接把回复发送到第三方？不会，消息生成和实际发送是不同职责。
能力边界
接入能力不替代企业的资料授权和业务审批。不要把内部敏感资料直接用于面向匿名访客的分身；对外回复与承诺应有明确的审核责任。